El e-mail marketing consiste en el envío de correos comerciales vía e-mail a usuarios que podrían estar interesados en nuestros productos o servicios con el fin de conseguir una venta o algún tipo de conversión.
El email marketing es una herramienta de comunicación muy efectiva a la par de rápida ofreciendo un gran potencial y capacidad de conversión..
Esta efectiva herramienta de marketing te permite interactuar los usuarios, conocerlos mejor, crear feedback y generarles nuevas necesidades que posteriormente les solucionarás.
¿Por qué unas campañas de email marketing funcionan mejor que otras?
En el artículo de hoy veremos una introducción al e-mail márketing sin entrar en detalles de como prepararlo ya que lo veremos en el próximo artículo.
El secreto del e-mail marketing está en tener una buena base de datos, segmentar bien tus contactos y realizar creatividades llamativas y buenas, tranquilo, que todo esto lo veremos…
Efectividad del e-mail marketing
Está demostrado la alta eficacia del e-mail marketing, siempre y cuando los e-mails de los que disponemos provengan de usuarios interesados en nuestro productos.
Unos expertos en E-mail marketing son Amazon que logran altos ratios de conversión al realizar ventas cruzadas tanto con productos parecidos que te pueden interesar como con aquellos productos que han visto también otros usuarios.
Otros magníficos expertos en E-mail marketing son Ventura24 una casa especializada en apuestas, en el próximo artículo publicare una infografía muy buena que posiblemente muchos de vosotros ya tengais, pero para los que no la tenéis os va a ser realmente util.
El e-mail convierte en un 55% frente a otro tipo de campañas, por ejemplo un 6% del pastel se lo come el SEM, un 9 % el SEO… así hasta completar el 100%, más adelante lo veremos detallado.
Reputación on line
Para entregar nuestros e-mails de manera efectiva es muy importante contar con una buena reputación, sino es muy posible que nuestros correos terminen en la bandeja de Spam.
La reputación on-line cada vez es más importante, y a día de hoy tiene un gran peso sobre la reputación global de una marca.
En España el envío de correos no solicitados a personas desconocidas es ilegal y en general es negativo para tu marca y tu sitio. Siempre es mejor el envío de correos a 400 clientes interesados que un envío de 20.000 correos a personas desinteresadas.
En relación a la reputación es muy importante tener en cuenta la importancia de todos los actores intervinientes en la campaña, a saber:
- Persona que firma los correos, está demostrado que si se firman los correos su conversión es mayor.
- Provedor de e-mail, hay muchos provedores que por defecto todos sus correos salientes terminan en la bandeja de Spam.
- ISPs: si muchos usuarios marcan nuestros correos como spam, esto alertará a los proveedores ISP, que evitarán entregar nuestros correos
Ciclo de compra del usuario
Lo primero que necesitamos para realizar una venta es captar un cliente, para esto disponemos de múltiples vías, tales como la publicidad tradicional y on-line, redes sociales…
A continuación es fundamental que informemos de los productos o servicios que ofrecemos, así como sus características y beneficios.
El siguiente paso ya no está directamente en nuestras manos, sino que será el propio cliente que investigará el mercado y decide “el que” y “a quien” compra.
Una vez que hemos realizado la venta es fundamental ser muy eficaces y efectivos en la entrega del producto
Otro proceso de la venta que hay que cuidar mucho es la “post venta” de esto dependerá muchas veces que el cliente vuelva o incluso que nos recomiende.
Fidelización del cliente, existen muchas vías como tarjetas de fidelización, cupones descuentos, promociones especiales… pero nada de esto servirá si en general el proceso de venta y atención al cliente es malo.
Reactivación de clientes, muchas veces el cliente nos compara y después pasa un largo periodo sin que volvamos a saber de él, no hay que dejar morir la relación, de vez en cuando hay que recordarle al cliente que estamos ahí, en este caso lo haremos mediante e-mail, pero también se puede hacer por teléfono, correo postal…
Estrategia de comunicación
El Storytelling es una forma muy útil de causar empatía por parte del usuario hacia la marca, consiste en contarle una istoria que le emocione y no le deje indiferente para que posteriormente se sienta identificado, de este modo compartirá y viralizará el mensaje.
El obejtivo del Storytelling no es darle la chapa al lector con las virtudes, beneficios y características de nuestros productos como se planteaba la publicidad hasta antes de la aparición y triunfo de las redes sociales. Ahora se busca conectar con la parte emocional del cliente..
Por hoy esto es todo, en el próximo artículo nos adentraremos con profundidad en el e-mail marketing, veremos como generar una buena base de datos, como preparar el e-mail a enviar así como el propio envío en sí y por supuesto, el análisis de los resultados.
Por último quiero pediros que me ayudeis a promocionar mi blog, para ello solo teneis que dar al like, al G+1 de Google plus o twitterar este artículo. Sea lo que sea os lo agradeceré.