He tenido el placer de que , experto en PPC y analítica me conceda esta extensa entrevista en la que nos desvela importantes claves para gestionar adecuadamente una campaña de PPC.
Sin más dilaciones le dejo a él mismo que se presente. Comenzamos
1º ¿Quién eres?¿Qué experiencia tienes?
Mi nombre es Alexis, soy Ingeniero en Materiales con mención en Procesos metalmecánicos graduado en Caracas Venezuela. Mi experiencia profesional comenzó en el sector de la manufactura y la fabricación de productos de plástico, donde desempeñaba como ingeniero de planta. Luego migre al sector de Autopartes donde dí mis primeros pasos en la gestión de proyectos de mejoramiento continuo.
En el año 2010 decidí venirme a Madrid a estudiar un Master en el Instituto de Empresa sobre International Management para evolucionar al sector del Marketing Online. Luego de haber sido Community Manager en el IE, comencé a dar pasos en el SEO y el PPC en dobleO, una pequeña agencia de Marketing Digital en el centro de Madrid.
2º ¿Como empezaste con esto del PPC?
Lo del PPC me llegó como una responsabilidad mas dentro de dobleO. No solo me encargo del tráfico pago, ya que utilizo esa habilidad numérica que me ha dado el estudiar ingeniería para realizar estudios de la analítica en las webs.
3º ¿Qué es lo que te motiva para perseverar cuando una campaña se te resiste y no obtienes los resultados esperados?
Mi padre siempre me dijo que “uno puede dedicar mas o menos horas, pero la calidad debe ser siempre la misma…EXCELENTE”. Esto es lo que me motiva todos los días a realizar mis tareas de la mejor manera posible. Cuando una campaña se resiste a generar buenos resultados, la respuesta esta escondida en la Analítica, y puede ser un factor o pueden ser diversos factores que no siempre vemos con claridad, pero la Analítica
no miente, es pura verdad lo que vemos en los datos, solo hace falta leer un poco e interpretar lo que vemos. Cuando una campaña PPC no funciona o no genera los resultados que se esperaban, muchas veces lo que hay que criticar es, la forma en que esas proyecciones se realizaron, quizás fueron demasiado optimistas o no siguieron un esquema coherente y surgió de la creatividad de alguien. Otras, pueden ser problemas de la Campaña en sí, y cuando no hay respuesta, pues siempre hay otras personas dispuestas a ayudarte, y si no es la campaña ni las estimaciones, pues la respuesta en la Analítica, la web, o el comportamiento del usuario que no corresponde con lo estimado.
4º ¿Para ti que es SEM y que engloba?
El SEM se define como Marketing en Motores de Búsqueda, esto significa mostrar tu marca en motores de búsqueda, incluyendo resultados pagos como naturales. El SEM incluye el PPC como el SEO y responde a un usuario que se encuentra buscando algo. El SEM es otra herramienta dentro del mundo del Marketing, y como toda herramienta sirve para algunas cosas. Por ejemplo, el SEM no es una herramienta de Fidelización como podrían ser las redes sociales, pero es una excelente herramienta para darse a conocer o branding, por lo tanto, el SEM es una herramienta mas dentro del arte de conseguir clientes y mantenerlos satisfechos.
5º ¿Es posible una estrategia cruzada entre PPC y SEO?
No solo es posible, sino que es recomendable en la mayoría de los casos. En la primera página de resultados, los usuarios realizan casi la totalidad de los clicks que se registran en los buscadores, muy pocas personas continúan la búsqueda hacia las otras paginas de resultados, por lo que mientras mas enlaces hacia tu web aparezcan en la primera pagina, mayor probabilidad de recibir un clicks tendrás.
6º ¿Como planificas la estrategia de palabras claves?
La estrategia de palabras claves se comienza con un listado bruto de todas las palabras claves que se consigan. Luego, con las búsquedas mensuales, el CPC y su dificultad, y tomando en cuenta el presupuesto disponible, se priorizan aquellas Keywords mas relevantes y con mayor intención de compra en el caso de que la Campaña PPC sea para conseguir algún objetivo.
7º ¿Qué herramientas son imprescindibles para facilitar el trabajo de creación y seguimiento de una campaña de PPC?
La herramienta de palabras clave, el Adwords Editor y el que mejor funciona de todos, el sentido común.
8º De todos los factores que conforman el Quality Score, ¿a cuales les das mayor importancia?
No es una cosa a la que yo le de mayor importancia, es algo establecido por Adwords y que debemos seguir para lograr mayor calidad y menor CPC. Lograr una gran coherencia entre la búsqueda del usuario, el anuncio y la web es crucial para las campañas de ppc, porque de esta manera se obtiene un buen CTR y por lo tanto niveles de calidad altos.
9º ¿Qué producto anunciarías en cada una de las siguientes plataformas: Adwords, Microsoft Bing, Facebook ads?¿En cuál anunciarías productos tangibles y cual es mejor para productos no tangibles (adsl, descargas…)?
- Al pertenecer a Google sirve muy bien para cosas de mucho volumen, viajes, ropa, turismo etc.
- Al estar aliados, ofrecen formatos publicitarios variados a un publico diferente. Si bien Bing no tiene mucho tráfico, Yahoo si que genera tráfico y altamente cualificado, especialmente de targets seniors y de medio/alto nivel. Cosas para padres, ejecutivos, financieros y demas profesionales calan muy bien dentro de estas plataformas.
- Facebook Ads: Evidentemente en Facebook se encuentra un target que ronda los 30 años. funciona muy bien para cosas de ocio si se lleva una estrategia conjunta de buena gestión de redes sociales y los anuncios pagos.
10º Supongamos una gran empresa que quiere publicar un catálogo de 20.000 productos en Adwords, ¿qué consejos le darías para una correcta gestión de su campaña?
El único consejo que le daría seria que contraten a alguien que pueda dedicarse a esto. Piensa que para un catálogo de 20.000 productos la cantidad de palabras claves a gestionar podrían superar las 100.000 fácilmente, por lo que necesitarías abrir varias cuentas de Adwords para poder gestionar todo eso.
11º ¿Qué blogs, personas, cuentas de twitter o lecturas recomiendas?
Por lo general, acudo directamente al Foro de Adwords donde diversos especialistas comparten información, resuelven y comparten dudas y donde siempre hay referencias a otros portales.
12º Para terminar, ya conocemos a Alexis Petit el profesional, pero, ¿que hace Alexis en sus tiempos libres?
Pues como buen Venezolano en Madrid, intento conocer todo lo posible de Madrid. En mi tiempo libre trato de pasear y conocer los alrededores, aunque la verdad, no tengo mucho tiempo libre entre mi trabajo, dar clases, y mis proyectos personales, no me queda mucho tiempo libre afortunadamente.
Muchas gracias Alexis por tu tiempo y dedicación, han sido unas respuestas realmente interesantes de las que estoy seguro que todos hemos aprendido algo.
Y si te ha gustado la entrevista a Alexis Petit, experto en PPC y analítica te pido lo de siempre, que compartas en las redes sociales ya sea regalandome un G+1 de google plus o twitteando.